Notes sur les cookies

Nous utilisons des cookies sur ce site web. Certains d'entre eux sont nécessaires au fonctionnement du site, comme les cookies techniques et fonctionnels. D'autres types de cookies, que vous pouvez refuser d'utiliser, sont les cookies de profilage de tiers. En cliquant sur "Accepter tous", vous consentez à l'utilisation de tous les cookies du site. En cliquant sur le bouton "Configurer", vous pouvez sélectionner vos préférences.

Accepter tous
Configurer
Seulement les nécessaires
header backgorund
logo

company_seo_logo IT support technicien

Lieu de travail:

Suisse, Vaud, Lausanne
Secteur:

Informatique
Poste:

Technologie/TI
Date de la dernière mise à jour: 16/01/2025
activités 
Imprimez
Dites-le à un ami

Description de l'emploi

Vérifiez votre compatibilité avec cette offre d'emploi

generic user img
? %
Postuler

Mission:

La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.


Position du poste
En collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc informatique. Grâce à ses compétences techniques, elle applique la politique et les règles d'utilisation des systèmes d'informations et de cybersécurité. Elle contribue aussi à assurer l'intégrité et la disponibilité de l'ensemble de ces systèmes.


Responsabilités du poste

  • Assurer le support informatique aux utilisateurs de tous les niveaux (1, 2 et 3)
  • Assistance aux utilisateurs de 1er et 2ème niveau. Traiter les tickets hardware et software
  • Diagnostiquer la nature et l'origine des tickets et mettre en œuvre les mesures correctives
  • Escalade des incidents et demandes de 3ème niveau
  • Gérer les priorités selon la criticité et l'impact sur le métier

Participer à l'administration des systèmes d'information : Garantir le bon fonctionnement du parc matériel et
logiciel :

  • Serveurs, AD, fichiers, applicatifs, réseaux et télécom., mailbox, VPN, applications métiers et Windows
  • Backup et restauration des systèmes. Supervision des systèmes et de la téléphonie
  • Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs
  • Documenter les procédures liées aux systèmes d'informations
  • Assurer une veille technologique et une formation continue des derniers outils informatiques

Gérer et participer à des projets informatiques :

  • Analyse du besoin en détail en relation avec le besoin métier
  • Etude et propositions de solutions : Planification des tâches, des ressources et du budget
  • Participation à la mise en place et configuration de la solution
  • Formation aux utilisateurs ainsi que création et mise à jour de la documentation liée

Gérer le cycle de vie de l'infrastructure informatique :

  • Installation maintenance et support des postes de travail avec intervention sur site
  • Achat, suivi de commande, installation, configuration, contrôle, obsolescence
  • Obtenir le meilleur rapport besoin-utilisateur-prix lors des achats IT

Profil:

  • CFC d'Informaticienne ou formation jugée équivalente
  • Expérience préalable minimum d'environ 2 ans
  • Très bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows 10/11, Serveurs 2016 minimum,
  • Exchange et outils bureautiques MS Office
  • Maîtrise de l'Active Directory et connaissances en scripting
  • Bonnes connaissances de base en infrastructures et réseaux
  • Connaissances des normes et processus ITIL
  • Connaissances de base avec les smartphones
  • Bonnes capacités d'analyse et de raisonnement avec une passion pour les technologies
  • Rigoureux, autonome, avec un sens des priorités
  • Excellentes compétences relationnelles et bon esprit d'équipe
  • Très bonne maîtrise du français et notions d'anglais technique
  • Permis de conduire un atout

Voir les détails

Nom de l'entreprise:Daniel Cabezas
Type de contrat:CDI

Carte

Postuler
Ou
Partager cette offre d'emploi sur
Powered by arca24.com logo

Offres d'emploi similaires

Suisse, Vaud, Lausanne

**Votre Mission :** - Piloter et planifier les activités de l'équipe informatique,  - Conduire le développement, la mise en œuvre et la maintenance des systèmes informatiques, - Accompagner les projets de simplification et de digitalisation des processus internes,  - Participer à l'élaboration de la stratégie informatique - Gérer le portefeuille de projets informatiques,  - Diriger et assurer l'implémentation des projets applicatifs et d'infrastructures. - Administrer et optimiser les systèmes SI pour garantir leur disponibilité, performance et sécurité. - Superviser les opérations pour garantir le niveau de service et la disponibilité. - Assurer une veille technologique, identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions techniques innovantes pour anticiper les besoins futurs. - Soutenir les activités de support aux utilisateurs. - Administrer les actifs gérés par l'équipe informatique. - Gérer la relation avec les prestataires externes et veiller à la qualité des services fournis. **Votre Profil :** - Diplôme supérieur en informatique ou équivalent. - Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une structure comparable. - Expérience réussie dans la gestion et la mise en œuvre de projets, ainsi que dans la digitalisation de processus et l'urbanisation des SI. - Expérience dans la gestion de projets SI complexes, notamment en développement, modernisation et maintenance de progiciels/ERP. - Esprit d'initiative, orientation vers l'amélioration continue et la performance. - Polyvalent, pragmatique, autonome, avec une forte orientation service et résultats. - Excellentes compétences relationnelles et de communication, avec un esprit fédérateur et visionnaire. - Permis de conduire et véhicule requis pour effectuer des missions dans les différentes entités du Groupe. - Connaissances de l'anglais technique minimum. Nous attendons vos candidatures avec impatience !
...
16/01/2025
  Ne plus afficher ce message
Vous ne trouvez pas la bonne offre d'emploi ?
Cependant enregistrez votre profil ! Vous serez contacté pour de futures opportunités.
S'enregistrer